Gyakran Ismételt Kérdések

A PCHELPLINE-nál bruttó 100.000 Ft felett a házhoz szállítás ingyenes!

A PC-HELPLINE csapata elkötelezett a vásárlók magas színvonalú kiszolgálásában. Elsődleges szempont a 100%-ban elégedett vásárló.

On-Line adatvédelmi nyilatkozat Szerződési és Használati Feltételek

Hogyan fizethetek?

Fizethet a futárnak, személyesen az áru átvételekor, bankkártyával a CIB ON-LINE rendszerén keresztül, Pay Pal,  PICK PACK pontokon, személyesen, irodánkban,
előreutalással

Hívhatom e önöket telefonon?

A nap 24 órájában a hét minden napján fogadjuk hívását, bátran keresse munkatársainkat, minket nem zavar!

Megrendeltem a terméket, mikor várható a szállítás?

Amennyiben a megrendelt termék raktáron van a szállítás 72 órán belül megtörténik.

Rendszerünk folyamatosan tájékoztatja a megrendelés állapotáról.

Státusz jelőlések:

Az első E-Mail: Automatikus, a rendszer visszaigazolja, hogy rendelése rögzítésre került.

A második E-Mail: "feldolgozás alatt" manuálisan az ügyfélszolgálatos munkatársak küldik, ilyenkor a megrendelt termék bekerül az RMA rendszerbe, számla, és a  garanciajegy kiállítása történik meg.

A harmadik E-Mail: "Szállítás alatt" A raktár rakja be ebbe a státuszba, termékellnőrzés, csomagolás, előkészítés a futárnak.

A negyedik E-Mail: "Teljesítve" Ilyenkor adjuk át a szállító cégnek a megrendelt terméket. Ekkor már csomagszám és szállítási határidővel rendelkezik a megrendelt termék. Az adatokat ebben az E-Mailban közöljük vásárlóinkkal.

Amenniyben nem kapja meg a terméket a jelzett időpontra, kérjük Önöket, hogy  jelezzék felénk! +3670-938-6750 vagy az info@pchelpline.hu E-Mail címen.

A csomagszám alapján itt tudja ellenőrizni, hogy hol jár a csomagja.

A megrendelt termék nem tetszik, mást szeretnék, visszaküldhetem?

Igen, az átvételt követő 8 munkanapon belül bármikor, mindenféle indoklás nélkül. Ebben az esetben kérem, töltse le a nyomtatványunkat és juttassa vissza nekünk, vagy jelentse ON-LINE. A  termék visszaszállítását mi  is intézhetjük, Önnek legmegfelelőbb időpontban.*

(* Minden esetben, a visszaszálítás költsége levonásra kerül a vételárból, 10 Kg-ig bruttó 1900 Ft. Részletek itt )

Elromlott a berendezés, kihez fordulhatok garanciális ügyintézés miatt?

A garanciális időn belül minket is kereshet, töltse le a nyomtatványunkat, küldje vissza, vagy jelentse ON-LINE és intézkedünk a berendezés garanciális javításáról.

Kérhetek-e helyszíni installációt?

Jelenleg csak Szabolcs-Szatmár-Bereg megyében igényelhető ez a szolgáltatás. A megrendelés véglegesítésénél igényelhető ez a szolgáltatásunk.

Lemondható-e a megrendelt termék még a szállítás megkezdése előtt?

Igen, a megrendelést követő 24 órán belül telefonon. +3670/9386750

Nem boldogulok a berendezés üzembe helyezésével, kérhetek segítséget?

Igen, ON-LINE ügyfélszolgálatunkon keresztül, vagy telefonon.

Többet vásárolok, kaphatok kedvezményt?

Igen, áruházunkban bruttó 100000 Ft felett a szállítás ingyenes!

Kapok  számlát a  megvásárolt  termékhez?